Accompagnement de transformation

J’accompagne la filiale grecque (45 millions d’euros de CA et 80 salariés) d’un grand groupe Agro-Alimentaire international.
Le nouveau DG a élaboré avec son CODIR un plan à 5 ans ambitieux pour doubler le chiffre d’affaires, mais il se rend vite compte que les équipes ne suivent pas.
Il me demande de l’aider à comprendre ce qui se passe et de proposer un plan d’actions pour engager les équipes dans le projet.

Je propose une approche structurée en 5 étapes, pour créer les conditions d’une nouvelle alliance entre le DG/le CODIR et leurs équipes :

Ecoute et Diagnostic : réalisation de 35 interviews individuelles semi-directives pour libérer la parole et identifier les leviers et freins à l’engagement.
Préparation du DG et du CODIR à être les « leaders » de la transformation : restitution du diagnostic, alignement sur les priorités, travail sur les postures individuelles (empathie, assumer les erreurs, exemplarité,…) et collectives (parler d’une seule voix,…).
Restitution aux équipes : un vrai moment de « catharsis » collectif pour permettre de clore un chapitre et d’en ouvrir un nouveau.
Co-construction des plans d’actions : revalidation des priorités d’amélioration avec les équipes et travail sur les plans d’actions en ateliers cross-fonctionnels.
Suivi et communication régulière : routines de management et de communication pour suivre les progrès, célébrer les succès et corriger le tir si besoin

Le client utilise la méthodologie Gallup12 pour mesurer l’engagement dans l’ensemble du groupe.
La filiale grecque est passée d’un score de 3.5/5 à 4.5/5 en seulement 1 année, et ce score s’est consolidé l’année suivante.
Soit une progression de la dernière place des filiales en Europe au TOP 3 Européen.

Clarté des intentions : le DG, son CODIR et moi, avons présenté et expliqué la démarche à l’ensemble des équipes avant de commencer les interviews individuelles.
Implication forte du Leadership : j’ai été très exigeante avec le DG et son CODIR pour qu’ils soient «modélisants » pour les équipes.
Ecouter vraiment et prendre en compte les inputs (ne pas faire du faux participatif) : même les sujets difficiles ont été abordés et traités, sans tabou.
Faire ce qu’on dit et dire ce qu’on fait (être persistant et régulier dans le temps) : reconstruire la confiance prend du temps et de la persévérance.