Coaching de equipo
¿Cómo acompañar a un dirigente y a su equipo a atravesar una crisis y salir más fuertes?
🎯 CONTEXTO / DESAFÍOS
El cliente es un corredor de seguros, el equipo ha duplicado su tamaño en los últimos 12 meses y 2 de los 4 puestos de mando intermedio están vacantes
El contexto es tenso: la empresa enfrenta una crisis importante (40% del negocio en riesgo) + el equipo está cansado / sobrecargado (varias bajas por enfermedad en curso)
Solicitud del dirigente: recuperar la alegría y el bienestar en el trabajo, estructurarse mejor y mejorar la subsidiariedad (responsabilizar al máximo a los que están más cerca del terreno)
💡 ENFOQUE
Un acompañamiento a medida durante 12 meses, coconstruido y adaptado regularmente sobre la marcha con el dirigente
Un dúo de coaches para un acompañamiento a 3 niveles: el Dirigente, el equipo completo (18 personas), los 4 sub-equipos por función
10 días de acompañamiento: 4 seminarios presenciales de 2 días con todo el equipo + 2 talleres de 2/3h x 4 equipos métier
12 sesiones individuales de coaching para el dirigente (aproximadamente una por mes durante todo el acompañamiento)
Un seminario de lanzamiento dedicado exclusivamente al “cuidar”, a recargar energías y restaurar la confianza y los vínculos.
Luego, uso de enfoques y herramientas sistémicas, simbólicas y sensoriales para movilizar al equipo “cabeza, corazón y cuerpo”.
📈 RESULTADOS
Un entregable concreto: un documento de referencia que formaliza toda la “producción” (Misión, Ambición, hojas de ruta, roles y responsabilidades, matriz de delegación,…)
Aprendizajes del dirigente: “atreverse a la vulnerabilidad”; “acoger sin reaccionar ni juzgar”; “la fuerza de la inteligencia colectiva”; “en realidad, no confiaba”.
Aprendizajes del equipo: “nos escuchamos mejor, nos comunicamos mejor”; “estamos mucho mejor organizados y somos más eficientes”; “somos capaces de cuestionarnos y dejar atrás lo existente para hacer algo nuevo”.
Impacto en el desempeño y el compromiso: una crisis resuelta limitando la pérdida de negocio a -15% frente al -40% en riesgo; absorción de la sobrecarga de trabajo generada por la crisis en menos de 6 meses; un equipo reenganchado y una alianza renovada entre el equipo y el dirigente.
🏆 FACTORES CLAVE DE ÉXITO
La calidad de la alianza entre el dirigente y sus 2 coaches, y entre los 2 coaches (basada en un contrato de coaching sólido y pactos explícitos)
El largo plazo (12 meses), para permitir al equipo primero “salir” de la situación de crisis y luego construir lo siguiente / el futuro.
La capacidad de los coaches para modificar las agendas y ejercicios en tiempo real para adaptarse al ritmo y necesidades del equipo